Geschwindigkeit ist wichtigster Aspekt für Kunden moderner Banken

(Foto: TheDigitalWay/pixabay)

Für mehr als drei Viertel der rumänischen Kunden ist die Geschwindigkeit, mit denen sie ihre Vorgänge erledigen, ein wesentliches Merkmal moderner Banken. Das zeigt eine Umfrage des Marktforschungsinstituts iSense Solutions, bei der über 600 Menschen in rumänischen Städten befragt wurden. 80% von ihnen sagten dabei, dass kontaktlose Geldkarten ihnen das Leben erleichtern – dabei handelt es sich um Karten, mit denen bis zu bestimmten Beträgen bezahlt werden kann, ohne die PIN-Zahl eingeben zu müssen. Zwar haben nur 30% der Teilnehmer von sogenannten biometrischen Karten gehört, doch nach einer Vorstellung des Produkts – bei dem die Erkennung per Fingerabdruck oder Irisscanner erfolgen kann – waren rund 70% der Ansicht, dass solche Karten mehr Einfachheit und Sicherheit bringen würden. 11% der Befragten würden sogar ihre Bank wechseln, um an eine solche Karte zu kommen. Generell würde einer von fünf Kunden zu einer anderen Bank gehen, um mehr Innovation und Technologie nutzen zu können.

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