PENNY Market wird zu PENNY.

Interview mit DANIEL GROSS, General Manager von Penny, verantwortlich für die gesamte Tätigkeit des deutschen Konzerns REWE in Rumänien.

Daniel Gross’ Erfahrung mit REWE Rumänien beginnt im Juni 2001, als er der IT-Abteilung beitritt und mit der Position des Controlling & Organization Manager weiter macht. Während dieser Zeit war er an der Eröffnung des ersten XXL Mega Discount-Geschäfts beteiligt und legte den Grundstein für PENNY in Rumänien. Ende 2003 nimmt er eine neue berufliche Herausforderung an und ist sieben Jahre lang Teil des miniMAX DISCOUNT-Teams, eines rumänischen Unternehmens, das von einigen der besten Fachleute des lokalen Einzelhandels zu dieser Zeit aufgebaut wurde. 2011 kehrt er zum REWE-Konzern zurück, das zu der Zeit 125 PENNY-Filialen zählte. Die Rückkehr ins Unternehmen mit umfassender Erfahrung in der Organisation und Entwicklung des Betriebs hat die sehr guten Geschäftsergebnisse in Rumänien ergänzt und derzeit verwaltet er ein Netzwerk von 264 PENNY-Filialen und ein Team von rund 4.800 Mitarbeitern.

Das Unternehmen kündigte Anfang Juli eine Änderung seiner visuellen Identität und seines Kommunikationskonzepts an. Was sind die Hauptelemente des Rebranding-Vorgangs?

PENNY ist seit 15 Jahren auf dem rumänischen Markt präsent, was bedeutet, dass wir im Laufe der Zeit mehrere „Phasen” des Wachstums und der Entwicklung durchlaufen haben. Unsere neue visuelle Identität ist nur die Spitze des Eisbergs in Bezug auf die Markenentwicklung auf dem lokalen Markt. Die Modernisierung, Anpassung und Positionierung des Kunden im Zentrum unseres gesamten Handelns steht seit einiger Zeit im Mittelpunkt unserer Strategie. PENNY ist ein Beweis dafür, dass wir hier sind, um zu bleiben, dass wir Rumänien vertrauen und dass sich unsere Prioritäten nicht geändert haben.

Was bedeutet der neue PENNY?

PENNY bietet weiterhin faire Preise und frische Qualitätsprodukte und verleiht all dem ein Plus an Modernität. Die PENNY Punct-Strategie basiert auf sieben Säulen: drei hard (Umgestaltung des Geschäfts, Eigenmarken und Erweiterung), drei soft (Menschen im Vordergrund, Digitalisierung und Nachhaltigkeit) und eine integrative Kommunikationssäule.

1. Verbessertes Einkaufserlebnis. Der Schwerpunkt liegt im Geschäft auf neues und einladendes Design, frische Produkte, Eigenmarken, die dem Geschmack der Rumänen entsprechen, aber auch eine sichtbarere Beschilderung von Werbeaktionen und Hauptnahrungsmittelkategorien. Der neue Penny bietet einfache Lösungen, die an den rasanten Lebensstil angepasst sind, wie etwa ready to eat-Produkte, aber auch halbfertige, gekühlte oder gefrorene Produkte.

2. Eigenmarken, die dem Geschmack der Rumänen entsprechen. Wir konzentrieren uns auf die Entwicklung von Produkten rumänischer Herkunft. Hanul Boieresc, Mesterul Macelar, Boni oder Haiduc sind der Beweis unserer Bemühungen.

3. Wir haben einen ganz klaren Expansionsplan für die kommenden 10 Jahre: 600 Filialen.

4. Das PENNY-Team ist stärker als je zuvor und wir investieren ständig in seine Entwicklung. Unsere Mitarbeiter stehen an erster Stelle bei allem, was wir tun.

5. Wir vereinfachen und optimieren, indem wir Prozesse und, bei Bedarf, das Kundenerlebnis in Filialen digitalisieren und automatisieren.

6. Verantwortung und Respekt für alle, mit denen wir interagieren. Wir sind der festen Überzeugung, dass Nachhaltigkeit nicht nur ein Trend ist, sondern auch die Art und Weise, in der wir eine sichere Zukunft aufbauen können. Und wir konzentrieren uns auf vier Komponenten: lokale Produkte, Energie, Klima und Umwelt, Mitarbeiter und soziale Verantwortung der Unternehmen.

7. „Wir sparen Geld, nicht Liebe”, unsere neue Kommunikationsplattform, die auch die Änderung der visuellen Identität mit sich gebracht hat.

Wie viele Filialen werden Sie im Jahr 2020 eröffnen und wie sehen die Entwicklungspläne auf dem rumänischen Markt in den kommenden Jahren aus?

Wie gesagt, wir wollen in den rumänischen Markt investieren, das ist ein Teil unseres langfristigen Plans. Alleine in diesem Jahr, obwohl es ein atypisches Jahr ist, haben wir uns vorgenommen, in die Eröffnung von 20-25 neuen Filialen zu investieren. Zu diesem Zeitpunkt haben wir 8 erreicht, sodass wir in den nächsten drei Monaten noch ein bisschen zu tun haben. Ebenfalls für 2020 sind 75 PENNY-Umgestaltungen geplant, wobei der in diesen Prozess investierte Betrag 7,5 Millionen Euro erreicht.

In Bezug auf die Zukunft ist der Plan für Rumänien sehr klar. Für die nächsten drei Jahre haben wir Investitionen in Höhe von 22 Millionen Euro in die PENNY-Umgestaltung geplant. Langfristig wollen wir bis 2029 600 neue Filialen erreichen. Gleichzeitig werden wir in der nächsten Zeit mit den Bauarbeiten an einem neuen Logistikzentrum beginnen, einer beträchtlichen Investition für uns, deren Auswirkung sich schnell auch in den Sparschweinen unserer Kunden zeigen wird.

Zusätzlich zu Expansionsplänen betrachten wir Veränderungen im Verhalten unserer Kunden aufgrund des Kontextes, in dem wir uns befinden, genau. Eben aus diesem Grund haben wir kürzlich beschlossen, den Heimlieferdienst über eine neue Plattform zu testen: Lyvra. Ein Pilotprojekt, das in Zusammenarbeit mit einem, aus Sicht vieler, einzigartigen Partner, Auto Total, durchgeführt wird. Wir vertrauen jedoch darauf, dass es uns hilft, die Bedürfnisse unserer Kunden besser zu verstehen und ihnen zu zeigen, dass wir hier sind, wenn sie uns brauchen.

Wie hat sich der Umsatz des Unternehmens in der ersten Hälfte dieses Jahres im Vergleich zum ähnlichen Zeitraum im Jahr 2019 entwickelt? Wie ist die Prognose für das gesamte Jahr mit den aktuellen Daten?

Das Jahr 2020 ist eindeutig anders. Wir haben mit fünf Szenarien gearbeitet, die wir bereits seit der zweiten Märzwoche erstellt haben. Das optimistischste von den fünf geht davon aus, dass der Trend des letzten Jahres beibehalten wird. Wir sind zuversichtlich, dass wir auch im Jahr 2020 durch Fortsetzung unseres Expansionsplans und Betriebsoptimierung ähnliche Ergebnisse wie im Jahr 2019 erzielen werden.

Welche Trends finden wir auf dem Lebensmittel-Einzelhandelsmarkt wieder und wie hat sich das Profil des rumänischen Kunden in letzter Zeit verändert?

Die letzten Monate haben das Verhalten des rumänischen Verbrauchers verändert, die Kaufhäufigkeit hat abgenommen, aber der Einkaufswagen hat einen höheren Wert. Wir haben auch einen Umsatzrückgang bei Impulsartikeln festgestellt. Ein weiterer neuer Aspekt betrifft die Vorliebe für lokale Produkte und die Unterstützung rumänischer Hersteller. Im Moment sind dies jedoch Dinge, die wir bloß beobachten. Wir werden nach gründlichen Studien mehr herausfinden und dann sehen können, ob diese Hypothesen bestätigt werden. Es wird auch interessant sein zu sehen, ob es sich um punktuelle Änderungen gehandelt hat, nur für kurze Zeit, oder ob diese langfristig ihre Spuren hinterlassen werden.

Ein sehr wichtiges Verhalten, von dem ich glaube, dass es nicht genug diskutiert wurde, war die Solidarität. Und hier meine ich sowohl die Solidarität, die ich in unserem Team festgestellt habe, als auch bei unseren Kunden. Und dafür danken wir ihnen. Sie standen an unserer Seite und haben uns gezeigt, dass wir aus der Ferne näher als je zuvor sind.

Wie haben Sie Ihre CSR-Strategie im aktuellen sozioökonomischen Kontext angepasst und wie sehen die zukünftigen Handlungsrichtungen in diesem Bereich aus?

Wir wollten in dieser Zeit den Rumänen zur Seite stehen und haben unsere in den vergangenen Jahren begonnenen Bemühungen zur Unterstützung benachteiligter Gemeinschaften und Gruppen in Rumänien fortgesetzt und die Unterstützung für die von der COVID-19-Pandemie betroffenen Menschen intensiviert. In dieser Zeit hielten wir es für wichtig, unsere Aufmerksamkeit auf Ärzte, Schüler und schutzbedürftige Gemeinschaften in Rumänien zu richten. Wir haben uns so organisiert, um unseren Beitrag durch finanzielle Unterstützung zur Sicherstellung der Grundbedürfnisse wie tägliche Ernährung und Hygiene zu leisten.

In Bezug auf Schüler aus Familien mit eingeschränkten Möglichkeiten haben wir uns vorgenommen, ihr Studium zu unterstützen, und setzten die humanitäre Unterstützung der am stärksten betroffenen Rumänen in Notsituationen fort. Über Partnervereine hat PENNY 100.000 EUR an schutzbedürftige soziale Gruppen gespendet. Wir haben mit Vereinen zusammengearbeitet, mit denen wir noch zusammengearbeitet hatten, wie World Vision, der Lebensmittelbank und Rettet die Kinder, aber wir haben auch neue Partner ausgewählt, wie das Rumänische Rote Kreuz, Zi de BINE und Adi H?dean, die es geschafft haben, die Bedürfnisse der Gesellschaft während der Krisenzeit zu identifizieren und die richtigen Lösungen zu finden, um diese gut zu überwinden.

Ein Interview von Ioan Dornescu

Romania
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